有效處理衝突，首先要顧慮到對方的安全感。

不安的人很難保持理性，發揮同理心。當...

有效處理衝突，首先要顧慮到對方的安全感。

不安的人很難保持理性，發揮同理心。當然，人身安全絕不可以受到威脅，情感上的安全感也要顧到。

因此，我們絕不可以威脅要遺棄對方，或是說出羞辱人的話。就算當下真的想結束關係，也不要說出難聽話，否則對方只會覺得你可惡，一心要破壞彼此的信任感。

間接威脅要遺棄對方，也會嚴重傷害對方。暗指對方不夠好，說他比身邊的人都差勁，他會心碎，留下無法癒合的傷痕。安全感一被破壞，關係馬上就會有裂痕，也會讓對方受傷。

下列方針有助於減低衝突發生，把破壞性的衝突轉為有建設性的溝通。

✽把彼此當成隊友，一起去對抗問題，搶救兩人的安全感與連結感。
✽情緒被觸發或者感到不受尊重時，先跟對方「叫個暫停」，兩人分開一下，至少半小時後再聯絡對方。
✽盡力去維持友善的態度與意圖，不要把對方當成壞人。
✽解釋自己的傷人行為時，要提出具體的事項，而非找藉口。
✽一次只討論一項議題。你也許會忍不住想開始翻陳年舊帳，但討論太多過去的事情，焦點就會模糊，且一定會吵起來。
✽避免「拒絕討論症」，一次又一次地逃避問題，永遠無法改善關係。
✽觀察自己如何從衝突中復原，做了哪些溝通方式，會有助於未來產生安全感與連結感。
✽每周固定討論一次，大約三十分鐘，探討彼此的關係，並確保你不會讓問題更加惡化。
✽找不到方法同時滿足彼此需求的話，就把需求列出來，用一到五分排列出重要性，優先處理分數最高的那些項目。
……

培養出自我覺察的能力，發展出清晰的洞見，才能有效管理衝突。

此外，還要發展出面對脆弱與真實的勇氣，充分展現同理心與公平態度，不要一心想要施展防禦策略、掌控情勢。學會有效的衝突管理，就能帶來契機，贈加坦然的態度，加強安全感與連結感。

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以上文字摘錄自《#關係免疫力》
作者：梅樂妮．喬伊

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各位朋友，早安：

昨天直播談到愛戀關係中的溝通與相處，想到有個部分需要補充，所以我選了這篇摘文。
https://www.facebook.com/Psychologist.Hung/videos/2785812561637355

要跟對方有深刻的連結，我們得要對自己足夠開放，先跟自己有緊密的對話。有時喚起了過去的不安與恐懼，我們一下子沒有充分的觀照，就容易把過度或不成比例的情緒加在對方身上。

懂得處理衝突，是我們能好好表達的後盾。要不然，每次表達完，就開始熱吵冷戰，關係終究會走向盡頭。

有的人只要一跟伴侶吵架，就開始到處說伴侶的壞話，甚至拉孩子、拉親友同盟，一起給對方壓力。連兩個人非常私密的對話內容，都拿出來當成武器，搬弄是非、口不擇言，這是傷害對方。對我來說，這種行為相當接近「背叛」--基於信任所講出來的話，都被公開當成了對方不好的證明。

「背叛，就是被信任的人奪去安全感。」

這種營造團體壓力，污名化對方，要逼對方就範的作法，相當不智，大大打擊了關係中的信任與安全感。偏偏不少人就喜歡這麼做，親情、友情、愛情都可能被這樣操作。

到底是跟愛人一起面對衝突，還是報復敵人，這兩者的態度不能混淆。不過，混淆的人還真不少，難怪很多愛人，後來都變成敵人。

祝願您，能藉著這本書，學到健康的關係相處之道！

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這本書今天（2/28）晚上有贈書直播，歡迎參與！

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以上文字摘錄自
《#關係免疫力》
哈佛心理學家教你建立有韌性的人際關係，有效修復情感裂縫
https://www.books.com.tw/products/0010883575

時報出版

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